Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací v souladu s mezinárodními standardy proti praní peněz a ochranou hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty potřebujeme a jak s nimi zacházíme. Ověřování není známkou podezření – jedná se o standardní bezpečnostní opatření, které chrání vás, naši platformu a integritu herního průmyslu.

Proces KYC plní několik důležitých funkcí. Nejdůležitější je zajištění souladu s právními předpisy proti praní peněz a financování terorismu (AML/CFT). Ověřujeme také, že všichni hráči jsou starší 18 let, jak vyžaduje naše licence od Curaçao Gaming Control Board (GCB). Vaše ověření nám umožňuje chránit váš účet před neoprávněným přístupem a zajistit, že všechny transakce jsou bezpečné a legální. Tato opatření jsou součástí našeho závazku k odpovědnému hazardu a ochraně spotřebitele.

Ověřování totožnosti se obvykle spouští v následujících situacích:

Aby bylo vaše ověření úspěšné, musíte poskytnout následující dokumenty. Všechny skenované kopie musí být čitelné, v barvě a pokrývat všechny relevantní informace.

Musíte poskytnout jeden z následujících státem vydaných dokladů:

Dokument musí být platný a nesmí být prošlý. Fotografie musí být jasná a rozpoznatelná.

Musíte prokázat svou aktuální adresu jedním z následujících dokumentů, který nesmí být starší než tři měsíce:

Dokument musí jasně ukazovat vaše jméno a adresu bydliště.

Pokud to vyžadujeme, musíte ověřit, že vlastníte platební metodu, kterou používáte. To může zahrnovat:

V případě vyšších vkladů nebo při detekci rizikových signálů vás můžeme požádat, abyste prokázali zdroj vašich finančních prostředků. To je součást našich povinností v oblasti AML. Můžete být požádáni o poskytnutí:

Tyto informace nám pomáhají zajistit, aby všechny transakce byly v souladu s právními předpisy.

V určitých případech můžeme provést posílené ověřování (Enhanced Due Diligence – EDD). To se týká hráčů, kteří jsou veřejně známými osobami (PEP – Politically Exposed Persons), nebo těch, jejichž profil naznačuje vyšší riziko. V těchto případech vás budeme kontaktovat s dodatečnými požadavky, které mohou zahrnovat více dokumentů nebo ústní rozhovor. Toto opatření je součástí našeho závazku k bezpečnosti a souladu s právními předpisy.

Všechny dokumenty posíláte bezpečně prostřednictvím vašeho účtu na NV Casino. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce Ověření a postupujte podle pokynů. Můžete nahrávat soubory v následujících formátech: JPG, PNG nebo PDF. Každý soubor nesmí překročit 10 MB. Ujistěte se, že jsou všechny dokumenty čitelné a v barvě – černobílé kopie nebudeme moci přijmout.

Naš tým obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24 až 72 hodin od jejich podání. Během pracovních dní se snažíme být ještě rychlejší. Pokud máme otázky nebo potřebujeme dodatečné informace, budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Jakmile budete plně ověřeni, obdržíte potvrzení a budete moci bez omezení používat svůj účet, včetně výběrů.

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty se zpracovávají s nejvyšší mírou bezpečnosti. Používáme šifrování a bezpečné servery, aby se vaše informace chránily před neoprávněným přístupem. Vaše údaje se uchovávají pouze po dobu nezbytnou pro soulad s právními předpisy a nejsou sdíleny s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem. Podrobnosti o zpracování vašich údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Vaše ověření není jednorázové. V průběhu času vás můžeme požádat o aktualizaci vašich údajů, zejména pokud se změní vaše osobní informace, adresa nebo způsob platby. Můžeme také provést opětovné ověřování, pokud se změní právní předpisy nebo pokud naše systémy detekují změny v riziku spojené s vaším účtem. Budeme vás vždy informovat, pokud budeme potřebovat nové dokumenty.

Pokud se vám nepodaří poskytnout požadované dokumenty nebo pokud budou vaše dokumenty zamítnuty, budou na vašem účtu uplatněna určitá omezení:

Chceme, aby byl váš účet aktivní a funkční. Pokud máte problémy s ověřením, kontaktujte prosím náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Jsme k dispozici 24/7 a rádi vám pomůžeme vyřešit jakékoli problémy s vašimi dokumenty.

Máte-li otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete-li pomoc s nahráváním dokumentů, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým podpory je dostupný 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili, aby byl váš proces ověřování co nejhladší. Další informace o našich zásadách a postupech naleznete na stránce NV Casino login, kde máte přístup ke všem důležitým informacím o vašem účtu.